Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của pv77

Khi mở tài khoản tại pv77, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTuân thủ pháp luật địa phương
pv77 Điều khoản và điều kiện của pv77
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của pv77 sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được giải quyết nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang để trao đổi trực tiếp bằng tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại, hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Dùng biểu mẫu trực tuyến để gửi yêu cầu sửa đổi thông tin tài khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch liên quan đến điều khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

pv77 thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi lưu giữ lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp lý; sau thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn.

Xác minh danh tính Tài khoản mới yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh CMND hoặc CCCD. Thông tin này chỉ dùng để đối chiếu với hồ sơ đăng ký và không lưu trên thiết bị của bạn.
Bảo mật phiên đăng nhập Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn nhận OTP mà không thực hiện đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt.
Yêu cầu xóa dữ liệu Gửi yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo luật.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt.

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trên trang này. Việc tiếp tục đăng nhập sau thông báo được xem là bạn chấp nhận phiên bản mới. Bạn cũng có thể hỏi bộ phận hỗ trợ để biết nội dung thay đổi cụ thể.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, ghi rõ số tài khoản và loại dữ liệu muốn xem. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với thông tin liên quan.

Đúng vậy. Các điều khoản này áp dụng cho mọi giao dịch, bao gồm nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Mỗi phương thức có quy trình xác minh riêng được mô tả trong phần thanh toán.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email ngay khi phát hiện tài khoản bị khóa. Cung cấp số tài khoản và mô tả tình huống để bộ phận xác minh kiểm tra và phản hồi sớm nhất.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc biểu mẫu trực tuyến. Dữ liệu sẽ được xóa trong vòng bảy ngày làm việc, trừ phần bắt buộc lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng ở những nơi luật cho phép. Nếu bạn không thể truy cập, hãy kiểm tra lại khu vực hoặc liên hệ hỗ trợ để được tư vấn thêm.